1. Introducción
Bienvenido a Prepa IN. Al acceder y utilizar nuestra plataforma mieducacion.prepain.mx, aceptas y te comprometes a cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leerlos detenidamente.
2. Disponibilidad de la Plataforma
La Plataforma podrá ser accedida a través de equipos electrónicos que cuenten con capacidad suficiente y con los requerimientos de la plataforma web indicados para el acceso a la Plataforma. Prepa IN no será responsable de cualquier falla en la Plataforma derivada de la falta de capacidad, de los requerimientos de la plataforma web para el acceso al contenido en el equipo electrónico, la falla de los equipos electrónicos o el tipo de conexión a internet con el que cuente.
3. Acceso a la Plataforma
El acceso a la plataforma se proporcionará mediante un usuario y una contraseña. Este acceso estará disponible durante un año a partir de que el usuario haya completado el pago total del servicio. En caso de pagos quincenales, se requerirán 8 pagos. Si se paga al contado, el acceso será otorgado automáticamente por un año. En caso de no cubrir sus pagos será una baja definitiva.
4. Soporte Académico
Cada usuario contará con un coach académico disponible para resolver dudas académicas, administrativas y de gestión en un horario de 9:00 am a 18:00 hrs (hora central Ciudad de México) de lunes a sábado mediante whatsapp. Excepto días feriados nacionales.
5. Clases en Vivo
Los usuarios tendrán acceso a clases en vivo vía streaming a través de Zoom en los siguientes horarios:
- Matutino: Lunes a viernes de 11:00 am a 13:00 hrs.
- Vespertino: Lunes a viernes de 20:00 hrs a 22:00 hrs.
- Sabatino: Sábados de 8:00 am a 14:00 hrs.
Excepto días feriados y oficiales. Todos los horarios son con Zona Centro Ciudad de México.
Durante estas clases en vivo, denominadas “Eventos académicos”, se deberá cumplir con la normativa de uso de servicio y comunicación, descrita en el aviso de privacidad y el curso propedéutico de la plataforma.
6. Soporte Técnico
El área de soporte técnico estará disponible mediante WhatsApp y llamadas telefónicas para asistencia técnica y resolución de incidencias. En caso de tener una solicitud vía correo, es al siguiente: soporte@prepain.mx
7. Recursos de Apoyo
El usuario contará con recursos de apoyo audiovisual, PDFs, preguntas tipo examen. Infografías y multimedia dentro de la plataforma, incluyendo un plan de clases semanal que deberá seguir.
8. Examen Piloto
Prepa IN pondrá a disposición de los Usuarios un examen piloto independiente del examen Exacer y del Colegio de Bachilleres, el cual tiene como fin capacitar a los Usuarios previo a la presentación del examen Exacer, por lo que dicho examen no es vinculante. Los Usuarios son responsables de presentar el Examen Piloto, por lo que Prepa IN no se responsabiliza de los Usuarios que no lleven a cabo la presentación del mismo.
9. Documentación requerida para el examen Exacer
Prepa IN gestionará ante el Colegio de Bachilleres el registro para el examen, siempre y cuando el usuario cuente con toda su documentación completa. Si el usuario no cumple con esto, no podrá ser registrado para el examen.
Detalle de la documentación completa contemplando el estándar de Colegio de Bachilleres:
- Acta de nacimiento mayor a 2014.
- Certificado de secundaría mayor a 1990 o con código QR.
- CURP.
- INE, Cartilla militar o pasaporte.
- Fotografía, infantil o de celular, con frente descubierta y sin perforaciones.
10. Causas de no registro al examen.
- El usuario no será registrado al examen en caso de tener una matrícula vencida con el Colegio de Bachilleres, debido a haber presentado anteriormente el examen y no haberlo aprobado en su totalidad.
- El usuario no será registrado al examen en caso de que alguno de sus documentos no sea válido para el Colegio de Bachilleres.
- El usuario no será registrado al examen en caso de cualquier inconveniente en el proceso de validación por parte del Colegio de Bachilleres.
11. Ficha de Acceso y Seguimiento
Prepa IN proporcionará a los usuarios registrados una ficha de acceso a la sede del examen presencial o el pase para la prueba técnica del examen en línea, siempre y cuando el Colegio de Bachilleres haya validado previamente su registro de manera exitosa. El día del examen, el usuario contará con acompañamiento vía WhatsApp para resolución de dudas y seguimiento.
12. Responsabilidad Limitada en la Gestión y Presentación del Exacer
Prepa IN únicamente llevará a cabo las gestiones administrativas con el Colegio de Bachilleres para la presentación del examen Exacer, por lo que no será responsabilidad de Prepa IN en caso de que el Colegio de Bachilleres modifique las fechas, requisitos o características de presentación del examen Exacer, en caso de que los Usuarios no asistan en las fechas establecidas a la presentación del Exacer, o bien, que no cumplan con los requisitos para la presentación del examen Exacer. Derivado de lo anterior, Prepa IN no se responsabilizará en forma alguna por la prestación de los Servicios, en el supuesto en el que el usuario proporcione información propia, errónea, falsa, incompleta o desactualizada.
Condiciones de uso del servicio:
- Contar con un dispositivo móvil con acceso a Internet.
- Tener la capacidad de autogestión para administrar su tiempo de estudio de manera autodidacta.
- Respetar las normas de servicio, absteniéndose de incurrir en faltas de respeto, amenazas, riñas o confrontaciones con los profesores y personal de servicio.
- Entregar toda la documentación requerida en tiempo y forma, conforme a los estándares establecidos por el Colegio de Bachilleres y Prepa IN.
- Seguir los planes de clases y la secuencia académica establecida por Prepa IN.
- Realizar el pago completo del examen en tiempo y forma para poder presentarlo.
- Mantener al día los pagos del servicio para conservar el acceso a la plataforma durante todo el año.
- En caso de incumplimiento en los pagos, el usuario no será registrado para el examen.
- El incumplimiento de las políticas de privacidad, los términos y condiciones, o el reglamento, resultará en la baja del usuario sin responsabilidad económica para Prepa IN, sin derecho a reembolsos.
- Las solicitudes de reembolso deben cumplir con los lineamientos del aviso de privacidad y presentarse dentro del tiempo establecido para tal efecto.
- No compartir información de la academia con terceros, lo cual implica la baja inmediata y la adopción de acciones legales correspondientes.
- No compartir el usuario con familiares, amigos o terceros, ni lucrar con el servicio, lo cual resultará en la baja inmediata y la adopción de acciones legales correspondientes.
- Utilizar exclusivamente los canales de comunicación establecidos por el área académica y respetar las políticas de uso.
- No crear grupos de WhatsApp o canales de difusión con compañeros, maestros o personal de Prepa IN.
- No contactar al personal de Prepa IN fuera de los canales autorizados.
- Cumplir con el pago del examen.
- Cumplir con los protocolos establecidos por el Colegio de Bachilleres y Prepa IN.